F.A.Q.

При нажатии на кнопку "Присоединиться как участник/модератор" для подключения к видеоконференции возникает ошибка "Всплывающее окно заблокировано".

Настройки браузеров могут блокировать всплывающие окна, поэтому необходимо обратиться к ним. На примере Яндекс браузера:

• Перейти в «Настройки» браузера — нажать иконку настроек возле блока кнопок управления окном.
• Прокрутить страницу до раздела «Сайты», нажать на кнопку «Расширенные настройки сайтов».
• Перейти в дополнительную форму настроек, где находится блок «Всплывающие окна».
• Включить или выключить запрет на показ всплывающих окон на всех сайтах.
• Разрешить — позволить сайту запускать всплывающие окна.

Могут ли модули работать самостоятельно, отдельно друг от друга?

Некоторые модули зависят друг от друга, некоторые – нет. Например, все без исключения модули используют данные модулей «Система» и «Штаты», работать без этих модулей они не смогут. Модули «Методическое обеспечение» или «Нагрузка» могут работать без модуля «Планы», но это усложняет работу пользователей. Именно связка всех модулей позволяет автоматизировать весь учебный процесс образовательной организации, выстроить логичный алгоритм работы пользователей.

Могу ли я получить бесплатные модули «Система» и «Штаты»?

Модули «Система» и «Штаты» предоставляются образовательным организациям бесплатно при условии приобретения любого платного модуля.

Администратор имеет доступ ко всему функционалу программы?

Нет. Администратор системы «Апекс-ВУЗ» – особый пользователь, который имеет доступ только к модулю «Система». Он выполняет административные функции: резервное копирование программы и базы данных, восстановление системы в случае сбоя, установка новых модулей, активация продления технической поддержки, обновление системы, настройка каждого модуля, регистрация пользователей с ролью «Редактор» и настройка их прав доступа и т.д. к функционалу всех остальных модулей имеют доступ пользователи с ролью «Редактор».

Какие пользователи оплачиваются?

Дополнительно к стоимости модулей необходимо приобретать лицензии на пользователей с ролью «Редактор». Минимальный пакет – 10 пользователей. Лицензии на одного пользователя с ролью «Администратор» и неограниченное количество пользователей с ролью «Студент» приобретать не надо, они предоставляются бесплатно. Редакторы имеют доступ к функционалу всех модулей, кроме модуля «Система», в соответствии с правами, предоставленными им администратором.

Могут ли под одним пользователем работать несколько человек?

Один лицензионный ключ на пользователя с ролью «Редактор» привязывается к одному пользователю в системе «Апекс-ВУЗ». Работать под этим пользователем может несколько человек, но в разное время (при авторизации нескольких человек одновременно на разных компьютерах под одними учетными данными, в системе останется только один человек). При удалении или деактивации пользователя освобождается лицензионный ключ, по нему можно зарегистрировать нового пользователя.

Будет ли работать программа «Апекс-ВУЗ», если истек срок технической поддержки?

Да, будет. После окончания срока действия технической поддержки система «Апекс-ВУЗ» продолжит работать в прежнем режиме. Единственное, что изменится – заблокируется возможность получения обновленных версий программы.

Программа работает на серверах компании «Апекс-ВУЗ» или на сервере внутри образовательной организации?

Апекс-ВУЗ работает на сервере образовательной организации. И именно настройки сервера определяют, есть ли доступ к системе «Апекс-ВУЗ» из сети Интернет, или пользователи получают доступ к ней только из локальной сети образовательной организации.

На какой операционной системе должна работать программа на сервере в образовательной организации?

Программа «Апекс-ВУЗ» может работать на любой популярной операционной системе: Microsoft Windows, Microsoft Windows Server, Linux. Однако работа программы на операционных системах от Microsoft может существенно замедляться. Разработчики рекомендуют организовать работу программы на сервере CentOS Linux. Если в техническом подразделении образовательной организации нет специалистов по установке и настройке серверов на ОС Linux, специалисты компании «Апекс-ВУЗ» удаленно помогут создать и правильно настроить такой сервер. Бесплатно!

Как защищены персональные данные в соответствии с ФЗ-152, которые обрабатываются в программе Апекс-ВУЗ?

Разработка системы автоматизации учебного процесса «Апекс-ВУЗ» осуществляется в строгом соответствии с требованиями современного законодательства РФ в области информационной безопасности. Учтены все ограничения, накладываемые на информационную систему, обрабатывающую персональные данные.

Вместе с тем, проведение комплекса мероприятий по защите обрабатываемых персональных данных ложится всегда на оператора, то есть - на образовательную организацию. Для того, чтобы подготовиться к проверкам и выполнить все требования 152-ФЗ, образовательная организация может обратиться к нашему стратегическому партнеру - компании «Б-152», у которой уже имеются готовые решения по защите данных, обрабатываемых в системе автоматизации учебного процесса «Апекс-ВУЗ».

Какой уровень технической поддержки выбрать?

Образовательные организации, которые впервые столкнулись с автоматизацией образовательного процесса в целом и с программой «Апекс-ВУЗ» в частности, должны будут провести ряд сложных мероприятий по внедрению новой системы в повседневную деятельность вуза. Процесс этот требует постоянного взаимодействия работников образовательной организации с отделом технической поддержки компании-разработчика «Апекс-ВУЗ», возможности проконсультироваться с разработчиками, внести предложения по доработке системы. Сделать это возможно на тарифном плане «Эксперт». Разработчики компании «Апекс-ВУЗ» рекомендуют приобретать именно этот уровень технической поддержки в первый год внедрения системы автоматизации образования.

Техническая поддержка уровня «Базовый» актуальна для тех образовательных организаций, которые уже внедрили систему автоматизации учебного процесса «Апекс-ВУЗ», обучили своих работников работе с программой, полностью настроили ее под специфику своей образовательной организации. При этом уровне возможно только получать актуальную версию программы, зато стоит она вдвое дешевле.

Как получить сертификат администратора «Апекс-ВУЗ»?

Разработчики системы «Апекс-ВУЗ» проводят обучение сотрудников образовательных организаций работе с программой. После прохождения обучения возможна сдача экзамена в форме тестирования. По итогам тестирования при получении оценки «зачтено» выдается сертификат администратора системы «Апекс-ВУЗ». Условия:

• тестирование проводится в присутствии сотрудника компании «МТ-ГРУПП»;
• вопросы касаются всех модулей системы «Апекс-ВУЗ» (нельзя получить сертификат на отдельный модуль);
• для выставления оценки «зачтено» необходимо правильно ответить на 70 % вопросов;
• сертификат выдается не на образовательную организацию, а на определенного человека;
• в номере сертификата первая цифра означает по какой major-версии программы «Апекс-ВУЗ» проводилась сертификация. При смене major-версии возможно получение нового сертификата, выдаваемого только по итогам повторной сдачи тестирования.

Подлежит-ли система автоматизации образования "Апекс-ВУЗ" обложению НДС?

НДС могут облагаться только сопутствующие услуги (например, техническая поддержка, мероприятия по внедрению и т.д.), при их приобретении не у компании-разработчика.